. Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans sa pochette et son coffret d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours. Les remboursements peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrés après la demande de remboursement.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte bancaire, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Puis contactez votre banque. Un délai de traitement supplémentaire peut être requis avant l’apparition du remboursement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@jaespe.com .
Retours d’articles
Pour demander un remboursement ou un retour, vous devez contacter notre service client via la page Contactez-nous de notre site ou nous écrire à l’adresse suivante : contact@jaespe.com .
Frais de retour
Vous devrez payer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
Si vous retournez un article, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.
Besoin d’aide
Vous pouvez nous contacter à contact@jaespe.com ou via la page "Contactez-nous" pour toute question concernant les retours et les remboursements.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original pouch and packaging.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. Refunds can take 5-10 working days after we have made the refund request.
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at contact@jaespe.com .
To ask a refund or a return, you need to contact our customers support from our ‘’Contact-us’’ page on our website or mail us to: contact@jaespe.com .
Charges for a return :
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
If you are returning items, you may consider using a trackable shipping service & purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Contact us at contact@jaespe.com or from our "Contact-us" page for questions related to refunds and returns.
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Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans sa pochette et son coffret d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours. Les remboursements peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrés après la demande de remboursement.
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Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
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Puis contactez votre banque. Un délai de traitement supplémentaire peut être requis avant l’apparition du remboursement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@jaespe.com .
Retours d’articles
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Overview
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original pouch and packaging.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. Refunds can take 5-10 working days after we have made the refund request.
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at contact@jaespe.com .
To ask a refund or a return, you need to contact our customers support from our ‘’Contact-us’’ page on our website or mail us to: contact@jaespe.com .
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