JAESPE

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement et expédiées depuis Paris.

Transporteurs et livraison

Nous utilisons Colissimo comme transporteur.

Délais indicatifs

. France métropolitaine : 2-5 jours

. Europe : 5-10 jours

. International : 10-20 jours

Pour les livraisons internationales hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer. L’acheteur est responsable de leur paiement. Nous vous conseillons de contacter le service des douanes de votre pays pour plus d’informations. Pour d’autres destinations internationales, merci de nous contacter.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.

Suivi des colis

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition. Merci de vérifier votre adresse lors de la commande : Jaespe ne pourra être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte.

Une fois la commande expédiée et que le transporteur indique le colis comme « livré », Jaespe est considéré comme ayant rempli son obligation et ne pourra être tenu responsable d'un colis non reçu si le transporteur confirme la livraison à l’adresse fournie.

Toute réclamation concernant une livraison marquée comme effectuée doit être adressée directement au transporteur. Jaespe reste toutefois disponible pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.

Retours

Les retours s’effectuent aux risques de l’acheteur.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf pour les produits défectueux. Dans ce cas, Jaespe prend en charge le retour après réception de photos montrant le défaut.

Pour tout retour ou remboursement, contactez-nous à contact@jaespe.com ou depuis le formulaire de contact. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition sécurisé.

Processing Times

All orders are prepared within 1 to 5 business days after payment confirmation and shipped from Paris.

Carriers and Delivery

We use Colissimo as our carrier.

Estimated delivery times:
France (mainland): 2 to 5 days
Europe: 5 to 10 days
International: 10 to 20 days

For international deliveries outside the EU, customs fees may apply. The buyer is responsible for paying them. We recommend contacting your local customs office for more information. For other international destinations, please contact us.

Shipping Fees

Shipping fees are automatically calculated at checkout based on the weight, volume, and destination.

Order Tracking

A tracking number will be sent to you by email as soon as your order is shipped. Please make sure your address is correct when placing your order. Jaespe cannot be held responsible for parcels delivered to an incorrect address.

Once the order has been shipped and the carrier marks the parcel as delivered, Jaespe is considered to have fulfilled its obligation and cannot be held responsible for a parcel not received if the carrier confirms delivery to the address provided.

Any claim for a delivery marked as completed must be made directly to the carrier. Jaespe remains available to assist you in dealing with the carrier.

Returns

Returns are made at the buyer's risk.

Return shipping costs are the responsibility of the buyer, except for defective products. In such cases, Jaespe will cover the return costs after receiving photos showing the defect.

For any return or refund request, please contact us at contact@jaespe.com or through the contact form. We recommend using a secure shipping method.